Τηλεφωνικές Παραγγελίες από 8πμ έως 4μμ Δευτ-Παρ στο 2104080025
Δωρεάν Μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 50€

Αποστολές & Επιστροφές

Τρόποι αποστολής

 

Αποστολές σε Αθήνα - Αττική - Υπόλοιπη Ελλάδα:

Το ecopharma.gr υπολογίζει το κόστος των μεταφορικών βάση συνολικού βάρους και όγκου της παραγγελίας. 

Για αγορές από 50,00 € και άνω και μέχρι 2kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού)  η αποστολή είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες εντός του νομού Αττικής και μικρότερες των 50,00 € και μέχρι 2kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού) τα έξοδα αποστολής είναι μόνο 1,50 ευρώ. Με χρέωση 1,00 € για κάθε επιπλέον κιλό βάρους.  (Υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα)

Για παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα (εκτός από τις δυσπρόσιτες περιοχές) και μικρότερες των 50,00 € και μέχρι 2kg βάρους (ογκομετρικού ή πραγματικού)  τα έξοδα αποστολής είναι μόνο 2,50 ευρώ. Με χρέωση 1,50 € για κάθε επιπλέον κιλό βάρους. (Υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα)

Για παραγγελίες σε περιοχές δυσπρόσιτες η παράδοση γίνετε από τα κατατόπους καταστήματα του δικτύου της μεταφορικής εταιρείας που χρησιμοποιούμε. Η χρέωση είναι ίδια με την ως άνω αναφορά. Για παράδοση στον χώρο σας θα υπάρξει άλλη χρέωση η  οποία θα καθοριστεί μετά από δική σας υπόδειξη και πάντα με δική μας ενημέρωση και επιβεβαίωση.

Για παραγγελίες άνω των 3kg και ανεξαρτήτως ποσού υπάρχουν έξοδα ογκομέτρησης τα οποία υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση τους.

H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών συνήθως την επόμενη εργάσιμη μέρα. ( θα λάβετε ενημερωτικό email ή SMS για την πορεία παράδοσης της παραγγελίας σας).  Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εργάσιμες μέρες.

Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 4 - 7 εργάσιμες μέρες.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον πάγια χρέωση 2,25€.

(Αφορά παραγγελίες μέχρι 499€ - Για παραγγελίες από 500€ και πάνω θα πρέπει να επιλεγεί ένας από τους άλλους τρόπους πληρωμής)

Αθήνα - δυνατότητα για express παράδοση

Το ecopharma.gr πραγματοποιεί express παραδόσεις εντός της ίδιας μέρας (μετά από τηλεφωνική συννενόηση) στις παρακάτω περιοχές, με επιπλέον κόστος 2,00 €.

Περιοχές με δυνατότητα express παράδοσης στην Αθήνα:

Αγία Παρασκευή , Άγιος Δημήτριος, Αθήνα Άλιμος, Αργυρούπολη, Βύρωνας, Γαλάτσι, Γλυφάδα, Δάφνη, Ελληνικό, Ζωγράφου, Ηλιούπολη,  Ηράκλειο, Καισαριανή, Καλλιθέα, Μαρούσι,  Μοσχάτο, Νέα Ιωνία, Νέα Σμύρνη, Νέα Φιλαδέλφεια, Νέο Ψυχικό, Παλαιό Φάληρο, Παπάγου. Πεύκη, Υμηττός,  Φιλοθέη, Χαλάνδρι,  Χολαργός,  Ψυχικό. 

 

Το ecopharma.gr παραδίδει και το Σάββατο  (Αναγράψτε το στις παρατηρήσεις τις παραγγελίας σας)

Για τις αποστολές με εντολή Παράδοσης Σάββατο   υπάρχουν επιπλέον Προσαυξήσεις στα Μεταφορικά και γίνονται κατόπιν τηλεφωνικής επιβεβαίωσης ώρας και χρέωσης. 

Προσοχή! Η Παράδοση Σάββατο ισχύει για τον νομό της Αττικής και μόνο με επιπλέον χρέωση.

 

Αποστολές στην Κύπρο

Standard παράδοση (7-10 εργάσιμες μέρες)

Δέμα εώς 2kg - Κόστος 15€

Δέμα 2,01kg -3kg - Κόστος 22€

(Για κάθε επιπλέον κιλό η χρέωση είναι 3€)

 

Αποστολές στο Εξωτερικό:

Το κόστος αποστολής για το εξωτερικό είναι μεταξύ 16,00 € έως 30,00 € ανάλογα τη ζώνη χώρας και αφορά παραγγελίες  έως 2kg. Σε περίπτωση παραγγελιών πάνω από 2kg παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας δώσουμε ακριβές κόστος μεταφορικών. Οι παραγγελίες στο εξωτερικό παραδίδονται αφού έχουν πληρωθεί  με PayPal ή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό . Όλες οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ. 

 

Επιπλέον πληροφορίες:

Για τα βαριά αντικείμενα η αποστολή γίνεται με πρακτορείο μεταφορών (παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου). Στην περίπτωση αυτή δεν είναι διαθέσιμη η αντικαταβολή. Θα πρέπει να προηγηθεί η εξόφληση της παραγγελίας με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. 

 

Παραλαβή από το Φαρμακείο 

1-            Καταχωρήστε την παραγγελία σας και επιλέξτε «ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΟ»

2-            Όταν λάβετε Μήνυμα Παράδοσης της Παραγγελίας, ελάτε* στην διεύθυνση του φαρμακείου με τον κωδικό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμο του μέλους

*δείτε παρακάτω το ωράριο λειτουργίας- για την παραλαβή των προϊόντων σας.

3-            Εάν δεν προλάβετε την ίδια ημέρα μην ανησυχείτε! Το φαρμακείο μας θα κρατήσει την παραγγελία σας ενεργή για άλλες τρείς εργάσιμες ημέρες. Κατόπιν,  διαγράφονται αυτόματα από το σύστημά μας.

4-          Για τις παραγγελίες που παραλαμβάνονται από το φαρμακείο το σύστημα του site μας ecopharma.gr δεν δεσμεύει τα προϊόντα. – Σε περιπτώσεις ελλείψεων γίνεται συνεννόηση στο φαρμακείο για την παραλαβή τους.

5-            Οι παραλαβές από το φαρμακείο γίνονται:

                Δευτέρα έως και Παρασκευή:      09:00 - 14:00 και  17:30 - 20:30

                Σάββατο :  09:00 - 14:00

 

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι οι ίδιες με του φυσικού  κατάστηματος διαφοροποιούνται  όμως οι εκπτώσεις, οι προσφορές και οι προωθητικές ενέργειες.

Σύμφωνα με τον ελληνικό νόμο δεν πραγματοποιούνται πωλήσεις φαρμάκων μέσω διαδικτύου,  ούτε μπορούμε να   παραλάβουμε και να εκτελέσουμε συνταγές.

Όλες οι παραπάνω τιμές συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ

 

Με μια καλύτερη ματιά:

 

Εκτέλεση παραγγελίας

Από τη στιγμή που ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και επιβεβαιωθεί και από εμάς τηλεφωνικά (στις περιπτώσεις που ή αυτή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά, τηλεφωνικά, είτε μέσω email) και εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται σε άμεση διαθεσιμότητα, τότε η εκτέλεση πραγματοποιείται σε διάστημα μιας εργάσιμης ημέρας.

Όταν το προϊόν δεν υπάρχει στην αποθήκη του ecopharma.gr, βρίσκεται σε έλλειψη από πλευράς κατασκευαστή, υπάρχει μεταβολή στην τιμή του ή χρειάζονται περαιτέρω διευκρινίσεις, τότε ακολουθείται τηλεφωνική επικοινωνία με τον πελάτη, προκειμένου να διευκρινιστεί οποιαδήποτε λεπτομέρεια, να επιβεβαιωθεί η παραγγελία και να προχωρήσει στο επόμενο στάδιο της εκτέλεσής της.

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Σας δίνουμε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μέχρι την στιγμή που θα σας ενημερώσουμε με e-mail ή τηλεφωνικώς για την αποστολή αυτής. Μετά την ενημέρωση, δεν θα υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης.

Σε περίπτωση που η ακύρωση της παραγγελίας γίνει μετά την έναρξη της αποστολής, επιβαρύνεστε με τα ταχυδρομικά έξοδα.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας μας, με τηλ Τηλ. 2104080025 Fax. 2104625373 ώρες λειτουργίας φαρμακείου (εργάσιμες ημέρες και ώρες) και στο κιν. 00306940755725 όλο το 24ωρο.

Αν έχετε καταθέσει το ποσό σε τραπεζικό λογαριασμό ή έχετε πληρώσει με πιστωτική κάρτα, μετά την ακύρωση της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας και να μας δώσετε τα στοιχεία του δικού σας τραπεζικού λογαριασμού ώστε να σας επιστραφεί το ποσό σε αυτόν, μείον τραπεζικά έξοδα (εάν υπάρχουν).

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός λίγων ημερών.

 

Αποστολή παραγγελίας 

FreeShip - Δωρεάν Μεταφορά των Προϊόντων σας.

Η Υπηρεσία FreeShip παρέχετε για παραγγελίες που το βάρος των προϊόντων δεν ξεπερνάει τα 3kg* και με την αγορά είτε ενός προϊόντος FreeShip είτε με αξία καλαθιού μεγαλύτερη των 50€.

Αναλυτικά:

Το ecopharma.gr δημιούργησε για εσάς, την δυνατότητα δωρεάν αποστολής της παραγγελίας σας. Αφορά αποκλειστικά αποστολές εντός Ελλάδας και μόνο ως προς το μεταφορικό έξοδo που αφορά την αποστολή της παραγγελίας σας, δηλαδή δεν συμπεριλαμβάνει έξοδα συσκευασίας, έξοδα αντικαταβολής καθώς και άλλα έξοδα που τυχον προκύπτουν. 

Η χρήση της υπηρεσίας FreeShip από εσάς δηλώνει συγκατάβαση σε εμάς ως προς την επιλογή και την χρήση του οικονομικότερου τρόπου μεταφοράς, ως προς την παραγγελία που έχετε επιλέξει. Πρόκειται δηλαδή για τον πλέον οικονομικό τρόπο μεταφοράς, γι’ αυτό και ενδέχεται να επιβαρύνει τον μέσο χρόνο παράδοσης της παραγγελίας σας, ή ακόμα και να χρειαστεί από εσάς να την παραλάβετε από κεντρικό σημείο της περιοχής σας. 
Η τελική γνωστοποίηση του τρόπου αποστολής γίνεται από το ecopharma.gr κατά το τελικό στάδιο “παράδοσης” της παραγγελίας σας και δεν απαιτεί την από εσάς επιβεβαίωσή του! 
Το ecopharma.gr διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς άρνησης της εκτέλεσης του πακέτου FreeShip σε κάθε περίπτωση που αυτό κρίνει ότι η χρήση αυτής της υπηρεσίας αποβαίνει επιζήμια γι αυτό. 

 

*Για παραγγελίες μεγαλύτερες των 3kg ενδέχετε να υπέρξει επιπλέοων χρώση.

 

Επιστροφές Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε, χωρίς κόστος και εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. (Νόμος 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, όπως αυτός τροποποιήθηκε και ισχύει)

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιάσει η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. 

Η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. 

Πριν την επιστροφή του προϊόντος,  θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@ecopharma.gr  ή στο Τηλ. 2104080025 Fax. 2104625373, κιν. 00306940755725.

Η διεύθυνση στην οποία θα πρέπει να αποσταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: 

Φαρμακείο Σταυριανάκος Μιχαήλ & ΣΙΑ Ε.Ε.
Ελ. Βενιζέλου 72 Δραπετσώνα, 
TK 18648 Πειραιά

 

Αναλυτικά τι πρέπει να γνωρίζεται:

 

Επιστροφές προϊόντων

Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας. Σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής

•Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της εταιρείας μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων και με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.

•Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής

•Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.

•Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.

•Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.

•Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.

•Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο ολοκληρώσατε την παραγγελία. Στις περιπτώσεις αντικαταβολής και τραπεζικής κατάθεσης πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση. Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής. Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής

•Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14  ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το ecopharma.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

•Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής κάρτας.

•Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε  τηλεφωνικός ή με  emailμε το τμήμα επιστροφών του ecopharma.gr.

 

ΠΟΛΥ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ!

ΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΒΡΕΦΙΚΟΥ ΓΑΛΑΚΤΟΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΕΥΠΑΘΗ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ.

Αναλυτικά:

Αλλαγές προϊόντων τα οποία είναι περιεχόμενο πακέτου προσφοράς δεν γίνονται δεκτές. Θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση ολόκληρου του πακέτου. Ευαίσθητα προϊόντα π.χ. προϊόντα που φυλάσσονται σε ψυγείο καθώς και όποια προϊόντα κατα τον έλεγχο παραλαβής εντοπίζονται να βρίσκονται σε αλλοιωμένες συσκευασίες για την δική σας ασφάλεια δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή από το ecopharma.gr.

 

 

Επιστροφή προς ecopharma.gr

Η διεύθυνση στην οποία θα επιστραφούν τα προϊόντα είναι:

Ελ. Βενιζέλου 72 Δραπετσώνα, ΤΚ 18648, Πειραιά.

Με στοιχεία Παραλήπτη: Φαρμακείο Σταυριανάκος Μιχαήλ & ΣΙΑ Ε.Ε.

 

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων:

 

Στο φυσικό μας κατάστημα:

Μας φέρνετε το προϊόν στο χώρο του φαρμακείου (μαζί με την απόδειξη αγοράς) και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος με το ίδιο ή άλλο προϊόν της αρεσκείας σας.

Αποστολή προϊόντος:

Εφόσον έχει προηγηθεί τηλέφωνο στο τμήμα επιστροφών του ecopharma.gr, συσκευάζετε και στέλνετε το πακέτο με το προϊόν με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών του φαρμακείου μας, εφόσον πρόκειται για δική μας υπαιτιότητα ή με οποιοδήποτε τρόπο αποστολής εφόσον η αποστολή γίνεται με δική σας επιθυμία.

Μέσα στο πακέτο θα έχετε τοποθετήσει την απόδειξη αγοράς αντίγραφο της παραγγελίας που έχετε λάβει από το ecopharma.gr.

Σε περίπτωση που το πακέτο φτάσει και αποδεικνύεται ότι δεν ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη και τα επιπλέων  έξοδα μεταφοράς θα βαραίνουν τον ίδιο.